1. Introduction et problématique

Contexte et Enjeux

•  Origine de la problématique :

Les bons cadeaux sont initialement achetés en ligne ou directement dans vos points de vente physiques. Lorsqu’un client se présente pour utiliser son bon, il doit systématiquement consulter le site internet pour en vérifier la validité et l’état, une méthode qui se révèle peu ergonomique et particulièrement chronophage pour le personnel de caisse.

Impacts identifiés

• Opérationnel : Le processus de vérification manuel est long et laborieux, ce qui ralentit le service en caisse.
• Expérience client : La procédure de validation fastidieuse peut générer de l’insatisfaction chez les clients, notamment en période de forte affluence.
• Sécurité : La multiplication des accès et des saisies directes sur le site augmente le risque d’erreurs et expose potentiellement la base de données à des failles ou abus.

Objectifs du projet

• Simplification de la gestion des bons cadeaux : Fournir un accès direct et dédié via une application web hébergée sur le même serveur que votre site internet, afin de centraliser et accélérer le contrôle des bons en magasin.
• Optimisation du flux en point de vente : Réduire la nécessité pour les employés de se connecter au site principal, en leur offrant une interface intuitive qui facilite la validation et le suivi en temps réel de l’état des bons cadeaux.
• Amélioration de la sécurité et de la fiabilité : Limiter les accès et centraliser les opérations sur une application dédiée, permettant ainsi de réduire les risques d’erreurs et de failles dans la gestion des bons.