1. Introduction et problématique

Contexte et Enjeux

• Origine de la problématique :

Vos bons cadeaux sont initialement achetés en ligne ou dans vos points de vente physiques. Lorsque les clients se présentent pour les utiliser, l’unique solution disponible est de consulter le site internet, ce qui s’avère être une méthode peu ergonomique et trop chronophage pour le personnel de caisse.

• Impacts identifiés :

• Opérationnel : Processus de vérification long et fastidieux.

• Expérience client : Risque d’insatisfaction dû à une procédure de validation laborieuse.

• Sécurité : Multiples accès et saisies directes sur le site qui pourraient augmenter le risque d’erreurs ou d’exposition de la base de données.

Objectif du projet

• Simplifier la gestion des bons cadeaux en fournissant un accès direct via une application web dédiée hébergée sur le même serveur que votre site internet.

• Optimiser le flux en magasin en évitant aux employés de devoir se connecter au site principal pour vérifier la validité et l’état des bons.